سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 24 ساعة بعد استلام الطلب يعني خلال يوم واحد لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور يومين .
قيمة الاسترجاع والاستبدال 40 ريال سعودي يتم دفعها للمتجر .
قيمة الاسترجاع 27 وترجع العبايه بكامل اغراضها .
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامتة ويتم الاستبدال بعد وصول المنتج الى المشغل ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج بسبب مشكله في القياس او لم تناسبه او اي مشكله اخرى مدام المنتج سليما من قبلنا وفي حال وجود عيب او خطاء المتجر يتحمل ويعوض المستهلك وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ من قبل المتجر سيتم تعوض المستهلك
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب ( اي تم تفصيله بناء على طلبه ) المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام المستهلك.
3_ اذا تم تعديل المنتج بناء على طلب المستهلك لايسترجع ولا يستبدل .
4 _اذا تم مرور يوم ولم يطلب المستهلك اي العميل استرجاع المنتج .